Servidoras e servidores do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará (TRE-CE) participaram, na manhã desta sexta-feira (27), da capacitação “Comunicação Não Violenta (CNV) no Contexto Eleitoral”. A formação ocorreu em formato híbrido, com participação de cerca de 140 pessoas.

A ação de desenvolvimento organizacional teve como finalidade capacitar o corpo funcional do TRE-CE, principalmente os que atuarão no atendimento ao público, no suporte operacional, na logística e na coordenação de equipes nas Eleições 2026, para se comunicarem de forma assertiva, empática e institucionalmente adequada.

O evento foi uma iniciativa da Coordenadoria de Educação e Desenvolvimento (COEDE), por meio da Seção de Capacitação (SECAP). Durante a abertura, a coordenadora da COEDE, Alaise Azevedo, disse que o curso atendia a uma demanda dos(as) servidores(as), com o “objetivo de fortalecer habilidades essenciais para o período eleitoral”, expressou.

A formação foi conduzida por Tatiane Silva, que é pós-graduada em Saúde Mental e Desenvolvimento Humano, em Psicologia Positiva, Ciência do Bem-Estar e auto realização, professora de MBAs em Gestão Estratégica, Inovação, Comunicação Não-Violenta e Liderança.

A pesquisadora falou sobre a comunicação verbal e não verbal, destacando sobre o impacto das palavras, tom e expressão corporal. Ela explicou sobre as escolhas das palavras, organização da mensagem, objetivo de fala, expressões faciais, postura corporal e contato visual. Tatiane destacou ainda sobre o uso preferencialmente da linguagem simples para transmitir a mensagem de maneira objetiva e inclusiva para todos os públicos.

“Nenhuma comunicação deveria ser pessoal. Toda comunicação deveria ser sobre um comportamento ou um processo específico, nunca sobre o outro, a pessoa. A comunicação não violenta não é julgadora”, explicou Tatiane, que também esclareceu dúvidas de participantes. 

Além disso, foi abordado sobre comunicação versus tensão no contexto eleitoral; princípios da CNV aplicados ao serviço público; comunicação assertiva com eleitores(as) em situação de conflito; autocontrole emocional e proteção psicológica do(a) servidor(a); técnicas práticas para lidar com hostilidade, cobrança e pressão; limites institucionais; e empatia sem perder a postura formal.

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As imagens mostram servidores do TRE-CE participando de um curso, no auditório do Tribunal. Na primeira imagem, um grupo de servidores e a professora estão alinhados em pé próximo de um palco, voltado para a câmera. A maioria utiliza crachá. Ao fundo, há uma tela de projeção exibindo os servidores que participaram de forma virtual, conectados em janelas de vídeo. Na segunda imagem, o mesmo grupo de pessoas está sentado lado a lado em poltronas do auditório. Todos observam a palestra. Alguns seguram objetos pessoais ou mantêm as mãos apoiadas no colo ou nos braços das cadeiras. Há corredores entre as fileiras e fitas de isolamento com identificação do TRE-CE atravessando algumas áreas. Ao fundo, há mais assentos e um tripé com câmera. Na terceira imagem, de um outro ângulo, está o mesmo público sentado na poltrona. Mostra ainda a palestrante Tatiane Silva no palco do auditório. Ela segura um microfone enquanto fala. O grupo de servidores observa a palestra. O ambiente possui paredes laterais, iluminação no teto e corredores entre as fileiras de assentos.