Estatísticas de atendimento
Demandas Recebidas
2025| 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Demandas Respondidas
2025| 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Demandas Não Respondidas
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Demandas por Tipo de Ocorrência
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Demandas por Objeto/Assunto
2025| 2024 | 2023| 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Pesquisa de Satisfação
2025| 2024 | 2023| 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Demandas por Canal de Comunicação
2025| 2024 | 2023| 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Demandas por Gênero
2025| 2024 | 2023| 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
Demandas por Escolaridade
Demandas por UF
Índice de Resposta a Contatos Dirigidos à Ouvidoria
2025 | 2024 | 2023| 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015
FÓRMULA: (Cr / Cdo) * 100 onde...
Cr = Contatos com Resposta
Cdo = Contatos dirigidos à OUVIR + Contatos Anteriores Respondidos
Índice de Pesquisa de satisfação
2025 | 2024 | 2023| 2022 | 2021
FÓRMULA: ((Ap/Pr)+(Cr/Cdo))*(100/2)
Ap = Avaliações Positivas ("Muito Satisfeito" e "Satisfeito")
Pr = Pesquisas Respondidas
Cr = Contatos com Resposta
Cdo = Contatos Dirigidos à OUVIR + Contatos Anteriores Respondidos
Índice de Tempo Médio de Resposta a Contatos Dirigidos à Ouvidoria
ℹ️ Nesta seção, estão disponíveis estatísticas referentes a pedidos de informação, além de outras informações genéricas das(os) solicitantes, nos termos da Lei nº 12.527/2011 e da Resolução CNJ nº 215/2015.
📅 Relatório Estatístico do 1º Quadrimestre de 2026 - LAI (formato PDF)
📅 Relatório Estatístico Anual de 2025 - LAI (formato PDF)
📅 Relatório Estatístico Anual de 2024 - LAI
📥 Demandas recebidas | ✅ Demandas atendidas | ❌ Demandas indeferidas
Estatísticas sociodemográficas que não identificam o(a) solicitante:
👨🏫 Demandas por escolaridade | 🚻 Demandas por gênero | 📍 Demandas por UF
📅 Relatório Estatístico Anual de 2023 - LAI
📥 Demandas recebidas | ✅ Demandas atendidas | ❌ Demandas indeferidas
Estatísticas sociodemográficas que não identificam o(a) solicitante:
👨🏫 Demandas por escolaridade | 🚻 Demandas por gênero | 📍 Demandas por UF
📅 Relatório Estatístico Anual de 2022 - LAI
📥 Demandas recebidas | ✅ Demandas atendidas | ❌ Demandas indeferidas
Estatísticas sociodemográficas que não identificam o(a) solicitante:
👨🏫 Demandas por escolaridade | 🚻 Demandas por gênero | 📍 Demandas por UF
📅 Relatório Estatístico Anual de 2021 - LAI
📥 Demandas recebidas | ✅ Demandas atendidas | ❌ Demandas indeferidas
Estatísticas sociodemográficas que não identificam o(a) solicitante:
👨🏫 Demandas por escolaridade | 🚻 Demandas por gênero | 📍 Demandas por UF