Estatísticas de atendimento - SOU

Demandas Recebidas

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

Demandas Respondidas

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

Demandas Não Respondidas

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

Demandas por Tipo de Ocorrência 

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

Demandas por Objeto/Assunto 

2020 | 2019 | 20182017 | 2016 | 2015

Pesquisa de Satisfação

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 20162015

Demandas por Canal de Comunicação

2020 | 2019 | 20182017 | 2016 | 2015

Demandas por Sexo

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

Índice de Resposta a Contatos Dirigidos à Ouvidoria

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015

FÓRMULA: (Cr / Cdo) * 100  onde...
Cr = Contatos com Resposta
Cdo = Contatos dirigidos à OUVIR + Contatos Anteriores Respondidos